Тема номераАктуальное интервьюЭкспертное мнениеВизитная карточкаПолезная информация

Журнал “Вестник Предпринимателя СПб”

Тема номера
№2
март
2019

Сфера услуг - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей современной экономики

В настоящее время российский рынок услуг по праву считается одним из самых перспективных направлений бизнеса. Все больше людей и организаций отказываются от решения бытовых проблем своими силами и прибегают к помощи квалифицированных специалистов. Салоны красоты, химчистки и прачечные, мастерские по ремонту обуви и одежды, салоны по ремонту и обслуживанию автотранспортных средств и многие другие направления бытовых услуг открываются повсеместно. Отрасль формирует пятую часть валового регионального продукта, обеспечивает рабочими местами тысячи граждан и является одной из основных бюджето - образующих отраслей.

Интенсивному развитию организаций бытового обслуживания способствует все возрастающий спрос на бытовые услуги, как со стороны корпоративных клиентов - банков, офисных и торговых центров, так и со стороны частных лиц. По мнению экспертов, спрос на бытовые услуги в последние годы увеличивается на 25-30 % ежегодно и обусловлен, стремлением состоятельных людей, улучшить качество своей жизни и сэкономить время на повседневных делах.

В то же время эксперты отмечают, что российский рынок бытового обслуживания во многом своеобразен по отношению к европейскому рынку. Так, в России в сфере бытового обслуживания населения получило распространение не малое частное предпринимательство, не семейный бизнес, как на Западе, а коллективные, кооперативные формы хозяйствования. Другая специфичная черта российского рынка бытового обслуживания связана с диверсификацией профильных предприятий, к которой побуждает необходимость выживания в современных условиях. В ряде случаев предприятия бытового обслуживания наряду с основной деятельностью активно развивают другие непрофильные виды деятельности, приносящие дополнительный доход.

Услуга и ее роль в современной экономике

Как уже было отмечено, сфера услуг является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики. Сегодня уже практически не осталось предприятий, которые в той или иной степени не оказывали бы услуги, или, по крайней мере, не соприкасались бы с ними.

Услуга – это вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Другими словами – это благо, предоставляемое не в материальной форме, а в форме деятельности. Т.е. само оказание услуг создает желаемый результат.

Один из классиков в области маркетинга Ф. Котлер, дает следующее определение услуги:

«Услуга – любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее предоставление может быть связано с материальным продуктом».

Услуга по своей сути является неосязаемой и не приводит к передаче собственности. Посещение парикмахерских, визиты к врачам и адвокатам, ремонт квартиры, автомобиля и бытовой техники – все это относят к услугам.

Рынок услуг – сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы.

Исторической предпосылкой возникновения рынка услуг явилось развитие товарно-денежных отношений. Рынок услуг появился в дополнение к уже существовавшему товарному рынку, и долгое время эти два вида рынка не были дифференцированы так, как это произошло после бурного роста промышленности. К тому же многие товары, являющиеся материальным результатом услуг, попадали на товарный рынок. Так, ремесленник мог шить одежду или обувь на заказ, а при недостатке заказов либо параллельно с ними – для продажи на рынке. Лишь позднее производство товаров и исполнение услуг выделились в самостоятельные сферы деятельности.

К числу наиболее древних услуг относятся транспортные, финансовые, охранные, медицинские услуги, а также отдельные виды бытовых услуг (пошив одежды, обуви, головных уборов), услуги связи, питания и торговли.

Рынок услуг абсолютно не похож на другие рынки. Этому есть несколько объяснений. Во-первых, сама услуга не существует до момента ее предоставления. Поэтому оценить услугу, а тем более дать ей какую-либо оценку до ее получения – невозможно. Сравнению здесь могут только подлежать ожидаемые и полученные выгоды. Во-вторых, услугам свойственна высокая степень неопределенности, что ставит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок.

Спрос на услуги, особенно бытовые, по мере насыщения рынка товарами и усложнения производства, неуклонно возрастает. В большинстве развитых стран сфера услуг обгоняет производственную сферу не только по темпам роста и появлению новых видов услуг, но также и по ее приспособлению к потребностям рынка.

Международная торговля услугами становится все более важным и быстро растущим сегментом мировых экономических связей. Основными их видами являются экспорт и импорт транспортных и туристических услуг, банковские, страховые, информационные, образовательные, медицинские, консультативные и другие услуги. По темпам роста экспорт услуг стал опережать экспорт товаров.

Западная Европа стабильно остается мировым лидером по торговле услугами. Особенно развиты здесь туристические услуги, что обусловлено наличием уникальных рекреационных ресурсов: исторических и культурных памятников, районов отдыха, развитой рекреационной инфраструктуры.

Регион выделяется также предоставлением финансовых услуг. Западная Европа – лидер мировой финансовой системы. Он превосходит по величине экспорта финансовых услуг США почти в 2 раза. В регионе сложилась самая мощная банковская инфраструктура: из 10 ведущих фондовых бирж мира здесь находятся 7: Лондон (крупнейшая в мире по количеству проводимых операций); Франкфурт, Париж, Цюрих, Женева, Люксембург, Милан. Большое значение регион имеет в предоставлении образовательных услуг, услуг в сфере здравоохранения, а также транспортных услуг, услуг связи и информационных. Наибольший объём в предоставлении услуг в регионе приходится на Францию, ФРГ, Великобританию, Италию и Нидерланды. Азия занимает второе место по экспорту услуг и их суммарному объёму. Ведущее место здесь принадлежит предоставлению транспортных услуг. Северная Америка – третий регион по объёму оказываемых услуг. Основная их часть предоставляется США, которые являются лидером на мировом рынке услуг. Значительная часть их проходит по каналам транснациональных корпораций (ТНК). Это преимущественно деловые услуги разного характера, от компьютерных и информационных до медицинских и строительных. К ним близок экспорт таких услуг, как финансовые и образовательные. В сфере мировой финансовой системы Северная Америка соперничает с Западной Европой. Доля остальных регионов мира (Восточной Европы, Южной Америки, Африки и Австралии) в оказании международных услуг не превышает 10%.

Сфера бытовых услуг в России

По экспертным оценкам существуют отрасли, где роль малых и средних предприятий выражена в наибольшей степени (более 60% составляют компании малого и среднего бизнеса), например, строительство, сельское хозяйство, информационные технологии и бытовые услуги.

Согласно Налоговому кодексу, под бытовыми услугами понимаются платные услуги, оказываемые физическим лицам. Бытовые услуги, приведенные в ОКВЭД, можно объединить в следующие крупные группы:

  • ремонт, окраска и пошив обуви;
  • ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий;
  • ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий;
  • техобслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования;
  • изготовление и ремонт мебели;
  • химическая чистка и крашение, услуги прачечных;
  • ремонт и строительство жилья и других построек;
  • услуги фотоателье;
  • услуги бань и душевых;
  • услуги парикмахерских;
  • услуги предприятий по прокату;
  • ритуальные услуги;
  • прочие виды бытовых услуг.

Структура этих 12 категорий неоднородна: почти 70% всего объема обеспечивают три категории: «техническое обслуживание транспортных средств», «ремонт и строительство жилья и других построек», «косметические и парикмахерские услуги».

В 2017 году двумя самыми крупными сегментами стали «техническое обслуживание и ремонт транспорта, машин и оборудования», а также «ремонт и строительство жилья». Третьим сегментом, существенно отстающим от первых двух, но значительно опережающим остальные, является сегмент «услуги парикмахерских».

Рассматривая изменения в объеме сегментов, следует отметить, что за последний год, по данным Росстата, рост отмечен в двух сегментах. Это «ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий» и «ремонт и строительство жилья и других построек». В них отмечен рост объема в январе-сентябре 2017 года по сравнению с январем-сентябрем 2016 года: для первого сегмента 104,9%, для второго – 102,0%. В остальных сегментах объем оказанных услуг в январе-сентябре 2017 года ниже, чем в аналогичном периоде 2016 года.

Следует отметить, что несмотря на  активное развитие бытовых услуг, данный вид бизнеса связан с невысокой рентабельностью - даже у лучших предприятий она редко поднимается выше 10%. Одними из основных направлений, обеспечивающих повышение рентабельности и быстрый рост для компаний, предоставляющих бытовые услуги населению, выступают постоянная диверсификация бизнеса и экспансия в регионы.

В частности, у всех лидеров московского рынка клининговых услуг на сегодняшний день есть филиалы за пределами столицы. Сами игроки полагают, что открытие филиалов является более продуктивным способом развития, чем франчайзинг, поскольку в этом случае вся прибыль от эксплуатации бизнес-модели и брэнда остается в пределах одной компании, что немаловажно при невысокой рентабельности.

В то же время, диверсификация бизнеса проявляется в стремлении компаний, предоставляющих бытовые услуги населению, ежегодно расширять спектр оказываемых услуг. В частности, крупные клининговые компании, действующие на российском рынке, помимо основных услуг по уборке помещений предлагают клиентам и новые специальные услуги: кейтеринг, ландшафтный дизайн, поставку питьевой воды и другие.

По мнению экспертов, в современных условиях наиболее перспективными являются две формы ведения бизнеса, связанного с организацией бытового обслуживания населения - сопутствующая и сетевая формы. В первом случае развиваются компании, для которых бытовые услуги – это сопутствующий бизнес, усиливающий конкурентное преимущество основного (например, сервисное обслуживание и ремонт бытовой техники и электроники). Второй эффективной формой является сетевая, по которой работают предприятия, создающие свои сети благодаря собственным или иностранным инвестициям. Эти сетевые компании развиваются по принципу строительства филиалов, либо используя франчайзинг. Самые представительные сети – в клининге (одном из быстрорастущих сегментов рынка бытовых услуг), который на сегодняшний день включает и новые специальные виды услуг.

Сетевая модель бизнеса позволяет игрокам не только выдержать конкуренцию, но и создавать, по сути, новые сегменты рынка бытовых услуг.

Сервис-центры обычно располагаются там, где потребители совершают регулярные покупки: в гипермаркетах, супермаркетах, торговых центрах. Примером, свидетельствующим о перспективности развития сетей бытового обслуживания, выступает, в частности, проект «Муж на час». Компания с таким названием появилась в Перми в 2003 году и специализировалась на оказании услуг по разнообразному мелкому ремонту квартиры – починке сломанного замка, неработающей розетки и неисправной электропроводки, текущего крана. После информации  о появлении такой фирмы в Перми ее «клоны» появились в целом ряде городов: Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Красноярске, Томске и других.

По мнению экспертов, секрет успеха проекта «Муж на час» состоит в точном определении незамеченного другими компаниями неудовлетворенного спроса на мелкий квартирный ремонт. Для открытия такого бизнеса необходимо лишь 10-15 тыс. долларов, срок окупаемости вложений составляет всего 6-10 месяцев. Форма организации работы (создание диспетчерской, принимающей заказы, которые выполняют работающие за процент от получаемой суммы мастера) и доходность выполнения заказа не имеют существенных отличий от работы и рентабельности компаний, действующих на устоявшемся и высококонкурентном рынке, например, в сфере ремонта бытовой техники. Однако предоставление совершенно новой услуги обеспечивает бурный рост числа клиентов за короткое время, который и дает возможность построить устойчивый бизнес.

Проекты, подобные «Мужу на час» могут развиваться в различных сферах рынка бытовых услуг, они перспективны как для создания крупных сетевых структур, так и для продвижения в рамках малого и среднего бизнеса.

Современные тенденции развития рынка бытовых услуг в России позволяют полагать, что в значительной мере этот рынок формируют именно сетевые компании, роль которых еще более усилится в будущем.

Как уже было отмечено, основная проблема российского рынка бытовых услуг - невысокая рентабельность бизнеса. Одним из основных факторов невысокой рентабельности предприятий бытовых услуг выступают длительные сроки окупаемости инвестиционных проектов.  В первую очередь именно на решение проблемы рентабельности ориентированы сопутствующая и сетевая модели, рекомендуемые экспертами как наиболее эффективные в современных условиях для ведения бизнеса бытовых услуг.

Среди других актуальных для российского рынка бытовых услуг проблем необходимо отметить:

  • Низкое качество оказываемых услуг, во многом являющееся следствием таких факторов, как устаревшее оборудование, низкая квалификация персонала, низкая заработная плата.
  • Административные барьеры. Значительное количество проверок, которые не помогают, а мешают деятельности предприятия.
  • Нездоровая конкуренция, например, на предприятиях по ремонту радиоэлектронной аппаратуры. Действует значительное количество мастеров, оказывающих услуги в частном порядке, что является незаконным, так как такие мастера не платят налогов, арендных и коммунальных платежей и в результате получают сверхприбыли.


Правовые основы сферы бытовых услуг

Сегодня основой законодательства, регулирующим сферу услуг, в том числе и бытовых является Федеральный закон от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (ред. от 29.07.2018). Данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания также регулируются Правилами бытового обслуживания, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации». Контроль за соблюдением Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Как уже было отмечено, бытовые услуги - платные услуги, которые оказываются физическим лицам и коды которых в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности и Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности определяются Правительством Российской Федерации. Это закреплено во второй части Налогового кодекса РФ, важные изменения в который были внесены Федеральным законом от 3 июля 2016 года № 248-ФЗ. В частности, Общероссийский классификатор услуг населению изменен на Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. Кроме того, установлен дополнительный перечень видов предпринимательской деятельности, относящихся к бытовым услугам, в отношении которых применяется патентная система налогообложения.

В дополнение к Закону Правительство РФ своим Распоряжением от 24 ноября 2016 года № 2496-р утвердило новые коды экономической деятельности и коды услуг, относящихся к бытовым.

Определение кодов позволило субъектам Федерации устанавливать налоговую ставку в размере 0% для видов экономической деятельности в сфере бытовых услуг населению в отношении индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощённую систему налогообложения, систему налогообложения в виде единого налога на вменённый доход для отдельных видов деятельности и патентную систему налогообложения. Таким образом, с 1 января 2017 года органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации могут устанавливать нулевую налоговую ставку по бытовым услугам.

Как уже было упомянуто, предприниматели, работающие в сфере бытовых услуг могут применять патентную систему налогообложения. В Санкт-Петербурге Закон «О введении на территории Санкт-Петербурга патентной системы налогообложения» начал действовать с 1 января 2014 года.

Патентная система налогообложения может применяться только индивидуальными предпринимателями наряду с иными режимами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Патент выдается по выбору индивидуального предпринимателя на период от 1 до 12 месяцев включительно в пределах календарного года. При этом патент выдается с любой даты.

На сегодняшний день, патентная система налогообложения применяется в отношении 65 видов предпринимательской деятельности.

Региональные власти вправе дифференцировать виды предпринимательской деятельности, а также устанавливать дополнительный перечень бытовых услуг, в отношении которых может применяться патентная система налогообложения.

При ведении индивидуальным предпринимателем нескольких видов предпринимательской деятельности патент необходимо приобретать на каждый из них отдельно.

При применении патентной системы налогообложения индивидуальный предприниматель вправе привлекать наемных работников, в том числе по договорам гражданско-правового характера. При этом средняя численность наемных работников не должна превышать за налоговый период 15 человек по всем видам предпринимательской деятельности, осуществляемым индивидуальным предпринимателем.

Размеры потенциально возможного к получению индивидуальным предпринимателем годового дохода по видам предпринимательской деятельности, в отношении которых применяется патентная система налогообложения, устанавливаются законами субъектов Российской Федерации.

Следует отметить, что в настоящее время на территории Санкт-Петербурга установлена налоговая ставка в размере 0 процентов для индивидуальных предпринимателей, применяющих патентную систему налогообложения, отвечающих одновременно следующим условиям:

  • впервые зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей после вступления в силу настоящей статьи;
  • осуществляющих виды предпринимательской деятельности в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности ОК 029-2014 (ОКВЭД 2), указанные в пунктах 1, 2, 2.1, 16, 21, 23, 52-54 и 65  статьи 1 Закона Санкт-Петербурга;
  • средняя численность наемных работников которых не превышает 15 человек.

Налоговую ставку в размере 0 процентов указанные индивидуальные предприниматели вправе применять со дня их государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя непрерывно не более двух налоговых периодов в пределах двух календарных лет.

Говоря о законодательном регулировании необходимо отметить, что с 1 июля 2009 года в России начал действовать уведомительный порядок начала предпринимательской деятельности. Уведомительный порядок начала предпринимательской деятельности распространяется на следующие виды бизнеса: общественное питание, гостиничный бизнес, оптовая и розничная торговля, пассажирские перевозки до 20 человек, грузовые перевозки свыше 2,5 тонн. Реализация вышеуказанной нормы позволила заменить для вышеуказанных видов предпринимательской деятельности ранее существовавшую разрешительную систему начала деятельности уведомительной.

Прием уведомлений о начале предпринимательской деятельности регламентируется постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 года № 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности».

Уведомление представляется юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, предполагающим выполнять работы (оказывать услуги), поименованные в Перечне работ и услуг в составе отдельных видов предпринимательской деятельности согласно Приложению № 1 к Правилам представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 года № 584.

Юридические лица, индивидуальные предприниматели обязаны уведомить о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности уполномоченный (или уполномоченные) в соответствующей сфере деятельности орган (органы) государственного контроля (надзора). В Санкт-Петербурга таким органом является Управление Роспотребнадзора.

Малый бизнес в сфере бытовых услуг в Санкт-Петербурге

Бытовое обслуживание населения - одна из важнейших сфер городского хозяйства Санкт-Петербурга - в течение последних лет демонстрирует стабильный рост объемов реализации услуг. Сегодня каждое второе предприятие малого бизнеса осуществляет свою деятельность в сфере торговли, общественного питания или бытового обслуживания.

Анализ отдельных видов бытовых услуг позволяет разделить их на три основные группы:

  • услуги, где наблюдается устойчивое развитие и существует высокий спрос населения (услуги парикмахерских, фото - услуги, автосервиса и др.);
  • услуги, где существуют перспективы для экономического роста при создании соответствующих благоприятных условий (ремонт бытовой техники, услуги прачечных, услуги химчисток и др.). 
  • услуги, темпы, развития которых невысоки, несмотря на существующий спрос населения (ремонт мебели, ремонт часов, ремонт обуви, ремонт и пошив одежды, ремонт ювелирных изделий и др.).

В Санкт-Петербурге государственную политику в сфере услуг, в том числе организации похоронного дела осуществляет Комитет по развитию предпринимательства  и потребительского рынка Санкт-Петербурга. В рамках своих полномочий Комитет: 

  • Устанавливает режим работы государственных организаций бытового и иных видов обслуживания потребителей.
  • Формирует, утверждает в порядке, установленном Правительством Санкт-Петербурга, адресную программу размещения объектов потребительского рынка, а также вносит в нее изменения.
    Устанавливает ассортимент сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках.
  • Утверждает положение о статусе кладбищ Санкт-Петербурга.
  • Устанавливает виды (комплексы) ритуальных услуг, предоставляемых населению на возмездной основе по единому рекомендуемому тарифу.
  • Определяет стоимость комплекса услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, и устанавливает требования к их качеству.
  • Проводит конкурс на право заключения договора на выполнение работ и услуг по содержанию и эксплуатации кладбищ Санкт-Петербурга, оказание ритуальных услуг, связанных с погребением, на территории соответствующего кладбища.
  • Осуществляет компенсацию гражданам расходов на восстановление надмогильных сооружений, пострадавших в результате вандализма, на кладбищах, расположенных на территории Санкт-Петербурга.
  • Осуществляет проведение инженерных изысканий, подготовку проектной документации, строительство, реконструкцию и капитальный ремонт объектов капитального строительства, расположенных на территории кладбищ Санкт-Петербурга, в соответствии с компетенцией Комитета.

Сфере бытовых услуг, как никакой другой, требуется популяризация и реклама. Так, с 2008 года работникам бытового обслуживания присваивается почетное звание «Лучший работник торговли и услуг в Санкт-Петербурге». Почетное звание является знаком признательности работникам торговли, общественного питания, бытового обслуживания, внесшим значительный вклад в развитие потребительского рынка Санкт-Петербурга. Почетное звание присваивается гражданам Российской Федерации, проживающим в Санкт-Петербурге, за многолетнюю работу в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания в Санкт-Петербурге не менее 15 лет.

Также Комитетом по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга проводится конкурс на соискание премии Правительства Санкт-Петербурга «Лучший  по профессии в сфере торговли и услуг Санкт-Петербурга». Премия учреждена в целях стимулирования высокого уровня сервисного обслуживания населения, совершенствования профессионального мастерства и повышения престижа профессий в сфере розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания Санкт-Петербурга.

При поддержке Правительства Санкт-Петербурга среди организаций потребительского рынка Санкт-Петербурга ежегодно проходит конкурс «Золотой Гермес». Данный конкурс  направлен на выявление и распространение успешного опыта юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в сфере потребительского рынка на территории Санкт-Петербурга, формирование их положительного профессионального имиджа, повышение профессионального мастерства и престижа работников, занятых в сфере потребительского рынка.

Подведем итоги

Совершенствование государственно-правового регулирования отрасли является необходимым условием ее эффективного развития и создания благоприятного предпринимательского климата.

Безусловно, в последнее время сделано много для того, чтобы облегчить жизнь предпринимателям, работающим в сфере бытовых услуг населению. Это и действие уведомительного порядка начала предпринимательской деятельности, и так называемые «налоговые каникулы» (применение налоговой ставки в размере 0 процентов для индивидуальных предпринимателей, применяющих патентную систему налогообложения) и все те конкурсы и премии, о которых упомянули выше… Но… Перед многими предприятиями бытового обслуживания по-прежнему стоит проблема поиска и привлечения долгосрочных инвестиций для развития производства, приобретения современного оборудования, внедрения новых технологий. Серьезная проблема, которая никак не решается - высокие процентные ставки кредитования и отсутствие ликвидного залога и гарантий. Развитие всех отраслей экономики тормозит отсутствие квалифицированных кадров. Сфера бытовых услуг не является исключением. Как уже говорилось,  количество предприятий бытового обслуживания постоянно растет. А значит, растет и дефицит квалифицированных кадров…

По мнению экспертов, для решения актуальных для современного российского рынка бытовых услуг проблем, эффективны следующие меры:

  • Совершенствование кредитной системы и разработка специальных программ кредитования предприятий сферы бытового обслуживания населения.
  • Необходимо упростить доступ к кредитным ресурсам и их получение. Для этого важно активно использовать возможности предоставления льготных кредитов предприятиям, в том числе через Фонд поддержки малого предпринимательства, так как более 80 % предприятий бытовых услуг относятся к малому бизнесу.
  • Предоставление предприятиям бытового обслуживания населения льгот по арендной плате.
  • Совершенствование нормативного регулирования деятельности предприятий бытового обслуживания.

А в целом для поднятия и развития отрасли бытовых услуг в России важна социально ориентированная государственная политика, в рамках которой предусмотрены значительные расходы на социальную сферу.