Вчера в Доме предпринимателя состоялся семинар, посвященный изучению процедуры переговоров
17.08.2010
16 августа 2010 года в Доме Предпринимателя Центр Внесудебного Урегулирования Деловых Конфликтов организовал семинар на тему «Переговоры – показатель качества бизнеса».
На семинаре в качестве участников присутствовали представители малого бизнеса Санкт-Петербурга. За те три часа, которые длился семинар Александр Дмитриевич Карпенко успел осветить множество тем, которые, мы надеемся, помогут участникам в будущем. На семинаре была изучена процедура переговоров и поведение конфликтующих сторон. Александр Дмитриевич рассказал, каким образом вывести эмоционального оппонента на процедуру переговоров, в какой момент нужно обговаривать регламент, какие слова и словосочетания следует употреблять.
Опытный ведущий вовлёк аудиторию в занимательную игру и каждый участник на несколько минут мог почувствовать себя на настоящих переговорах. Затем Александр Дмитриевич наглядно объяснил ошибки каждого игрока. Как оказалось, на переговорах важно не только, то о чем говорят участники, но и то как они это делают, ведь невербальное поведение рассказывает о наших мыслях и чувствах больше, чем слова. По итогу семинара каждый участник понял, что он способен уверенно и грамотно вести переговоры, даже если он занимает проигрышную позицию.