От выплаты пособий к комплексными решениям: «человекоцентричность» как главный принцип работы служб занятости

На IX Межрегиональной конференции по вопросам труда, занятости населения и трудовой миграции в рамках Санкт-Петербургского Международного Форума Труда обсудили внедрение бережливых технологий и инновационных решений в деятельность служб занятости населения.

Национальным проектом «Производительность труда и поддержка занятости» предусмотрена модернизация служб занятости населения по всей России. В прошлом году вошли в проект 16 регионов, в 2020 году предполагается участие уже 41 региона. В межрегиональной конференции приняли участие представители служб занятости 60 регионов: Тюменской, Белгородской, Свердловской области, Севастополя, Санкт-Петербурга и других.

Выступая на Пленарном заседании конференции, заместитель руководителя Федеральной службы по труду и занятости Денис Васильев, отметил, что от образа учреждения, которое выплачивает пособия, нужно переходить к образу эффективного агента, который быстро реагирует на ситуацию на рынке труда и готов обеспечивать экономику необходимыми ресурсами. При этом служба занятости должна стать опорой человека в трудной жизненной ситуации. Для успешного решения данной задачи необходимы обучение сотрудников, создание комфортного пространства и цифровизация деятельности службы. Такой комплексный подход уже поспособствовал положительным изменениям в работе служб занятости пилотных регионов. Этот опыт будет в учтен, в том числе и в Санкт-Петербурге, вступившем в проект в 2020 году.

По мнению директора по развитию региональных программ ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России, председателя Совета по профессиональным квалификациям в сфере безопасности труда, социальной защиты и занятости населения Юрия Греция, развитию кадрового потенциала служб занятости отведена ключевая роль при реализации проекта. «Центры занятости населения должны руководствоваться принципами проактивности, клиентоориентированности, профессионализма», - заключил Юрий Викторович

Директор Центра занятости населения Санкт-Петербурга Юлия Горохова также отметила важность кадровой составляющей для успеха проекта, поделившись опытом внедрения бережливых технологий при первичной регистрации граждан и оказании услуги по поиску подходящей работы: «Мы поняли, что в первую очередь необходимо менять сознание сотрудников. Мы столкнулись с сопротивлением - люди привыкли работать строго по регламенту им было сложно перестроиться. В результате, сотрудники, внедряющие изменения, совместно с учебно-методическим отделом разработали курс "Бережливое управление" для руководителей и специалистов службы занятости. Этот курс ориентирован и на наших коллег из регионов». Весь руководящий состав службы занятости населения Петербурга обучились бережливым технологиям, разрабатывая новые проекты, связанные с отчетностью, предоставлением услуг и технологиями работы.

Отметим, что на IX Межрегиональной конференции по вопросам труда, занятости населения и трудовой миграции обсудили также внедрение бережливых технологий в деятельность служб занятости, ведомственный контроля в сфере трудового права, практики и роль служб занятости в кадровом обеспечении экономики региона, особенности организации альтернативной гражданской службы.

Подводя итоги  конференции Денис Васильев еще раз подчеркнул, что все изменения в деятельности служб занятости направлены на развитие человека и  инвестиции в человеческий капитал.