Валентина Матвиенко отметила эффективность общественной приемной ОАО «Ленэнерго»

«Энергетика и промышленность России»

16 мая 2011 г. в Смольном состоялось заседание Общественного Совета по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-Петербурга. Валентина Матвиенко отметила серьезные позитивные изменения в работе ОАО «Ленэнерго» по подключению к электрическим сетям предприятий малого бизнеса, отмечает пресс-служба энергокомпании.

С начала 2011 года ОАО «Ленэнерго» заключило более 1200 договоров с субъектами малого предпринимательства. Более 80% заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям поступает именно от компаний этого сегмента рынка. Создание наиболее эффективной и прозрачной схемы взаимодействия с клиентами – одна из важнейших задач ОАО «Ленэнерго». Принимая во внимание социальную важность объектов малого бизнеса компания разрабатывает новые подходы к работе с этим сектором.

ОАО «Ленэнерго» совместно с Общественным советом по малому предпринимательству при Губернаторе Санкт-Петербурга открыло общественную приемную в «Доме предпринимателя». Только за первый месяц работы энергетики обработали несколько десятков обращений. Самые популярные вопросы – о стоимости, сроках и технической возможности присоединения объектов к электрическим сетям.

«За последнее время в ОАО «Ленэнерго» очень многое изменилось в лучшую сторону. Насколько прозрачно, понятно, современно и доступно сегодня решаются вопросы по работе с малым бизнесом. Тем более теперь у бизнесменов есть возможность прийти в «общественную приемную»», – отметила Валентина Матвиенко.

В общественной приемной организовано так называемое «удаленное рабочее место» – доступ к клиентской базе ОАО «Ленэнерго». Это позволяет решать вопросы технологического присоединения в режиме «он-лайн». «Общественные приемные – возможность решить вопросы на месте один на один с практически первыми лицами компании. Это колоссальный прорыв в отношениях между малым бизнесом и энергетиками. Очень хорошо, что такая работа идет и продолжается», – поблагодарила энергетиков председатель Общественного Совета по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-Петербурга Елена Церетели.

Генеральный директор ОАО «Ленэнерго» Андрей Сорочинский подчеркнул, что информация, которую специалисты компании получают во время встреч с предпринимателями, помогает выявить организационные и правовые вопросы, требующие системного решения: «Мы провели очень серьезную работу по устранению накопившихся вопросов. Это не только «Общественная приемная». Специалисты «Ленэнерго» сократили время ожидания в клиентской очереди более чем в три раза: с 2-х недель в прошлом году до 3-х дней в первом квартале 2011 года. И эта работа будет продолжена».

Источник: «Энергетика и промышленность России»