Проводится мониторинг качества государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга

В сентябре 2013 года Комитетом по работе с исполнительными органами государственной власти и взаимодействию с органами местного самоуправления Администрации Губернатора Санкт-Петербурга проводится мониторинг качества государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга и услуг, предоставляемых подведомственными им государственными учреждениями и предприятиями, заявителям по которым являются представители бизнес-сообщества.

На Портале «Государственные и муниципальные услуги Санкт-Петербурга» http://gu.spb.ru/surveys/, размещена анкета для заявителей, которые обращались когда – либо в МФЦ или в органы власти за предоставлением государственных услуг, заполнив которую можно высказать мнение о качестве предоставления услуг.

Результаты мониторинга позволят обеспечить:

• поддержку принятия управленческих решений, в рамках работы по повышению качества и доступности предоставления услуг в Санкт-Петербурге;
• составление эффективных планов мероприятий исполнительных органов государственной власти по повышению качества и доступности предоставления услуг в Санкт-Петербурге;
• рейтинг государственных услуг, по которым заявители дали неудовлетворительную оценку качеством их предоставления;
• рейтинг исполнительных органов, предоставляющих государственные услуги (осуществляющих методическое руководство при предоставлении государственных услуг или услуг организаций), услуги которых набрали максимально низкие баллы по оценке заявителей.

Источник: Администрация Санкт-Петербурга.

Обсудить тему на форуме Совета

Подписаться на рассылку Совета