Стартует конкурс «Лучший многофункциональный центр России»

Подача заявок на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» 2021 года начнется уже 15 апреля и продлится по 4 мая 2022 г. включительно.

Заявки будут приниматься от регионов через личный кабинет в ФГИС мониторинга деятельности многофункциональных центров. Лауреаты конкурса получат награды Минэкономразвития России.

В этом году правила конкурса были существенно изменены. Вместо оценок отдельных объектов МФЦ ключевым вектором конкурса становится оценка деятельности сети МФЦ региона с учетом интересов каждого гражданина, его потребностей и ожиданий от взаимодействия с государством в удобной, комфортной и привычной единой точке – офисе «Мои документы». Номинация «Лучший МФЦ» будет заменена на новую номинацию «Лучшая региональная сеть МФЦ».

Теперь будут оцениваться такие критерии как общественное мнение об офисах МФЦ, использование цифровых технологий, использование инструментов дистанционного обслуживания, организация работы сектора пользовательского сопровождения, эффективность работы с персоналом.

Информация о проектах участников Конкурса, ставших лауреатами в номинации «Лучший проект МФЦ», включается для дальнейшего тиражирования в реестр лучших практик МФЦ, размещенный на Федеральном портале МФЦ.

Справочно: По решению членов центральной конкурсной комиссии Минэкономразвития России вносит в Правительство Российской Федерации предложения о поощрении лауреатов Конкурса наградами Правительства Российской Федерации.

В прошлом году в конкурсе приняли участие 59 субъектов Российской Федерации, представлено 125 заявок, в том числе:

• 37 заявок в номинации «Лучший МФЦ»;
• 6 заявок в номинации «Лучший МФЦ столицы региона»;
• 24 заявки в номинации «Лучший проект МФЦ»;
• 58 заявок в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ».

Лауреатом в категории «МФЦ малых городов» стало отделение № 2 в Белгородском районе Государственного автономного учреждения Белгородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». При определении лауреата было учтено, что помимо  предоставления широкого перечня государственных и муниципальных услуг с высоким качеством обслуживания, в отделении обеспечено консультационное сопровождение использования государственных информационных ресурсов, в том числе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», организован личный прием органов власти в дистанционном формате, реализованы дополнительные сервисы для лиц с ограниченными возможностями, организован детский уголок матери и ребенка.

Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» проводится с 2014 года в целях выявления и распространения лучших практик организации деятельности центров госуслуг, а также стимулирования повышения профессионализма универсальных специалистов МФЦ, которые вносят неоценимый вклад в улучшение качества жизни граждан Российской Федерации.