Утверждены технологические схемы предоставления услуг Корпорации МСП через МФЦ

7 апреля 2016 года Правлением Корпорации МСП были утверждены технологические схемы предоставления услуг Корпорации, которые субъекты МСП смогут получать в многофункциональных центрах. 

С 1 июня 2016 года за поддержкой Корпорации в МФЦ смогут обратиться предприниматели 37 субъектов Российской Федерации, к концу текущего года численность таких регионов возрастет до 74. 

Технологические схемы включают детальное описание требований и условий получения услуг, включая перечень документов, которые необходимы для подачи заявления, количество экземпляров и установленные требования к документу, указан исчерпывающей перечень лиц, имеющих право на подачу заявления, срок подготовки ответа, наличие и размер платы, детализировано каждое действие сотрудника МФЦ в минутах, указаны необходимые ресурсы и особенности исполнения определенных процедур. 

Подробную информацию о каждой услуге Корпорации предприниматель может получить на сайте Корпорации уже сейчас, а начиная с 1 июня 2016 года – на сайте МФЦ или обратившись в региональный центр телефонного обслуживания. 

Услугами Корпорации через МФЦ смогут воспользоваться субъекты МСП, а также их представители – очно либо по предварительной записи через сайт МФЦ, региональный портал госуслуг или центр телефонного обслуживания. Индивидуальному предпринимателю достаточно иметь при себе паспорт и ИНН, а директору юридического лица (либо представителю) дополнительно потребуется предоставить документ о его полномочиях. В ближайшей перспективе, после ввода в действие с 1 августа 2016 года Единого реестра субъектов МСП, документ, подтверждающий полномочия, не потребуется, а также будет существенно упрощена и сокращена форма подачи заявления. 

Все услуги Корпорации предоставляются бесплатно, срок подготовки ответа – от 1 до 3 рабочих дней (включая день обращения), в зависимости от объема запрашиваемой информации. 

При желании субъект МСП может предварительно заполнить заявление самостоятельно, скачав и распечатав форму на сайте Корпорации или МФЦ. Образцы заполненных заявлений находятся также в открытом доступе наряду с формами и образцами выдачи результатов. Кроме того, предусмотрена возможность получения по электронной почте информации о ходе выполнения запроса и статуса готовности ответа. Получить результат можно в МФЦ или по электронной почте, указав соответствующий адрес в заявлении, невостребованные результаты будут храниться в МФЦ 30 календарных дней. 

Если заявитель остался недоволен процессом получения услуг Корпорации в МФЦ, он может подать жалобу на сайте Корпорации. Кроме того, общественные и иные некоммерческие организации, выражающие интересы субъектов МСП (АСИ, ТПП России, Опора России, Деловая Россия, РСПП) будут осуществлять независимый мониторинг удовлетворенности предпринимателей получением услуг Корпорации в МФЦ. Данное мероприятие предусмотрено в проектах «дорожных карт» в рамках соглашений о взаимодействии Корпорации с указанными организациями и в плане мероприятий по внедрению услуг Корпорации в МФЦ. 

При разработке техносхем Корпорация МСП основывалась на методических рекомендациях Минэкономразвития России, а также лучших практиках федеральных и региональных органов власти в части предоставления государственных услуг. Проекты технологических схем были предварительно рассмотрены и одобрены на заседании рабочей группы по организации взаимодействия между Корпорацией, Минэкономразвития России и многофункциональными центрами по вопросам предоставления услуг Корпорации и оказания поддержки субъектам МСП, доработаны с учетом экспертных заключений проектного офиса Минэкономразвития России и уполномоченных МФЦ 13-ти субъектов Российской Федерации (Волгоградской, Курской, Липецкой, Новосибирской, Омской, Пензенской, Свердловской, Ростовской, Рязанской, Ульяновской областей, Пермского края, Республик Коми и Башкортостан). 

В срок до 1 мая 2016 года на официальном сайте Корпорации будет размещен полный перечень МФЦ, в которых можно получить услуги Корпорации, с указанием адреса, сайта, контактного телефона и времени работы. 

С материалами можно ознакомится по ссылке